AI-Funktionen aktivieren
Die KI-Assistenten, der Onboarding-Ablauf und die Wissensdatenbank der Applikation sind pro Mandant optional (opt-in). Diese Seite richtet sich an Administratoren: Sie behandelt das Aktivieren der Funktionen sowie die Auswahl der verwendeten Modelle.
1. Die Assistenten einschalten
KI-Assistenten sind über ein Feature-Flag für Mandanten gesperrt. Solange dieses deaktiviert ist, sind der Tab KI-Assistent, die Tabs Wissensdatenbank und Applikations-Übersicht sowie die Session-APIs nicht verfügbar. Ein Mandantenadministrator aktiviert dies im Administrationsbereich des Mandanten. (Ein separates Flag steuert den MCP-Server; beide sind für bestehende Mandanten standardmäßig eingeschaltet, können aber pro Mandant deaktiviert werden.)
2. Modelle auswählen
Öffnen Sie KI-Assistenten → Einstellungen in der Seitenleiste. Der Tab Allgemein legt die Standardeinstellungen fest, die für alle Assistenten gelten.
| Einstellung | Steuerung |
|---|---|
| Standard-SDK-Adapter für KI-Assistenten | Welche Agent-Laufzeitumgebung verwendet werden soll — das Claude Agent SDK (Anthropic Claude-Modelle) oder das Copilot SDK (OpenAI / Azure OpenAI-Modelle). |
| Standardmodell für KI-Assistenten | Das Chat-Modell, das standardmäßig von jeder Assistenten-Session verwendet wird. |
| Standardmodell für den Support-Agenten | Das Chat-Modell, das vom schwebenden Support erhalten-Widget verwendet wird. |
Die Modellliste wird aus den in KI-Modelle konfigurierten Chat-Modellen bezogen. Wenn hier kein Modell ausgewählt ist, können Benutzer keine Assistenten-Sessions starten.
"Copilot" ist kein separates Produkt oder ein einzelner Schalter. Wenn das ausgewählte Modell ein OpenAI- / Azure OpenAI-Modell ist, verwendet der Assistent das Copilot-SDK und erscheint als Copilot; wenn es ein Anthropic Claude-Modell ist, verwendet er das Claude Agent-SDK. Der Tab und die Anwendungsfälle sehen in beiden Fällen identisch aus.
Empfohlene Modelle
Der Assistent arbeitet am besten mit leistungsstarken Reasoning-Modellen. Kostengünstigere Modelle werden nicht abgelehnt, neigen aber dazu, bei mehrstufigen Anweisungen den Überblick zu verlieren und bei langen Sitzungen schlechtere Ergebnisse bei Bearbeitungen zu liefern. Als Basislinie:
| Anbieter | Empfohlene Basislinie |
|---|---|
| Anthropic Claude | Claude Opus (aktuelle Generation) |
| OpenAI / Azure OpenAI | GPT-5 oder neuer |
Sie können günstigere Modelle für Assertionen und Elementidentifikation konfiguriert lassen (damit die tägliche Testausführung erschwinglich bleibt), während Sie das leistungsstarke Reasoning-Modell für die Assistenten reservieren.
3. (Optional) Standards pro Anwendungsfall anpassen
Der Tab Assistenten ermöglicht es Ihnen, die Standardeinstellungen pro Anwendungsfall zu überschreiben (Test erfolgreich abschließen, Test definieren / ändern, Freier Chat sowie die Onboarding-Anwendungsfälle).
| Spalte | Funktion |
|---|---|
| Erste Nachricht | Die Eröffnungsanweisung, mit der die Sitzung beginnt. Standard verwendet den integrierten Prompt. |
| Stopp-Bedingung | Wann der Agent sich als fertig betrachten soll. Standard verwendet die integrierte Bedingung; nicht zutreffend für Freien Chat. |
| Automatische Genehmigung | Ob teständernde Aktionen standardmäßig automatisch genehmigt werden — Vererben, Aus oder An. |
| Status | Ob die Zeile die vererbten Standards oder eine benutzerdefinierte Überschreibung verwendet. |
Lassen Sie alles auf Vererbt, es sei denn, Sie haben einen spezifischen Grund für eine Änderung — die integrierten Prompts und Stopp-Bedingungen sind auf jeden Anwendungsfall abgestimmt.
Was Benutzer sehen, wenn es nicht konfiguriert ist
Wenn KI-Assistenten deaktiviert sind, erscheinen die Assistenten-Tabs einfach nicht. Wenn sie aktiviert sind, aber kein Standardmodell ausgewählt wurde, können Benutzer, die den Tab "KI-Assistent" öffnen, keine Sitzung starten, bis ein Administrator hier ein Modell auswählt.